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最危險的路,是假冒家電維修的套路,公眾號的主體要分清

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樓主
發表于 2019-6-19 22:00:56 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
生活圈制作
先做一道常識題:家里的電熱水器壞了,你會怎么做?A. 撥打品牌官網上的售后電話 B. 通過官方服務號聯系維修C. 撥打男朋友的電話,讓他想辦法
選不了C的情況下,AB兩種方法都是正確答案。但最近出現了一些冒充知名品牌“家電售后維修”的公眾號,背后詐騙套路一套一套的,大家千萬不要上當了。

比如下面這個公眾號,看昵稱、頭像及簽名都是一本正經的,還在簽名和自動回復里帶有400開頭的客服電話,讓人很容易相信就是官方電話。


但仔細一對比會發現,這個公眾號的主體是一個與品牌不相關的工作室,同時400電話也和真正的官方服務熱線不一樣。

(左:公眾號主體與萬和無關  右:萬和官網真正售后熱線)

實際上,這些都是一些非正規維修點。一旦你相信了他們,預約上門服務之后,就會掉進維修詐騙的套路:

服務過程中,很有可能收取比官方高很多的維修費用,同時虛假維修、過度維修,電器沒有修好,出了問題你再也找不到人。

目前,微信公眾平臺已經主動發現并處理了近千個假冒家電官方售后維修服務的公眾號。欺詐帳號一旦被發現,將會被永久封禁。

▷如何避開假冒家電售后維修公眾號的套路?派爺總結了三點:
  • 點擊公眾號右上角“…”-“更多資料”,查看公眾號主體是否與家電品牌公司對應,假冒官號的主體大多是一些個人、個體工商戶或非對應品牌的企業主體。

  • 通過品牌官網、售后憑證上的官方電話,對照所提供的400電話號碼是否真實。

  • 維修人員上門后,仔細查看維修人員的工作證、工單和維修單據付費維修時應主動索取收費憑證,發生糾紛及時向工商部門或消協投訴。



最后,一旦發現假冒官方售后維修的公眾號,請通過公眾號右上角“…”-“投訴”-“欺詐”進行投訴,幫助我們發現違規活動。


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